Retours & Échanges

Conformément aux dispositions légales relatives aux produits périssables, À la Mère de Famille s'engage à traiter vos demandes de retour pour tout produit défectueux ou non conforme afin de garantir votre entière satisfaction.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Adressez votre demande par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Joindre des photographies

  Pour toute réclamation concernant l'état des produits ou de l'emballage, merci de joindre des photos explicites afin que nous puissions constater le dommage.

• 3.
  Validation du retour

  Après analyse de votre dossier par nos artisans, nous vous confirmerons l'acceptation du retour et vous transmettrons les instructions de renvoi ou les modalités de remboursement.

• 4.
  Remplacement ou Remboursement

  Une fois le produit retourné ou le litige validé, nous procéderons à l'envoi d'un nouveau colis à nos frais ou au crédit du montant sur votre carte bancaire.