Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos gourmandises et services.
Comment sont préparés vos chocolats et confiseries ?
Tous nos produits sont fabriqués de manière artisanale dans nos ateliers, en utilisant des matières premières rigoureusement sélectionnées comme le cacao pure origine et des fruits secs de haute qualité.
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous livrons en France et à l'international via Chronopost ou Colissimo. Pour la France métropolitaine, le délai moyen est de 48h à 72h ouvrées selon l'option choisie.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits pendant le transport ?
Nous utilisons des emballages isothermes spécifiques et des accumulateurs de froid lors des périodes de fortes chaleurs pour garantir que nos chocolats conservent toute leur finesse jusqu'à votre porte.
Puis-je personnaliser mon coffret de chocolats ?
Oui, vous pouvez composer votre propre assortiment en boutique ou choisir parmi nos sélections thématiques en ligne. Pour les commandes professionnelles, nous proposons également des options de personnalisation sur mesure.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre colis présente une anomalie, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit et de l'emballage. Nous trouverons immédiatement une solution de remplacement ou de remboursement.